وثيقة رسمية — عيادات بلغصون
سياسة الخصوصية
آخر تحديث: 6 يوليو 2026
01مقدمة
تحترم عيادات بلغصون خصوصية المرضى والمستخدمين، وتلتزم بحماية البيانات الشخصية والطبية التي يتم التعامل معها من خلال تطبيق المريض، وبوابة المريض، والخدمات الرقمية المرتبطة بهما. توضح هذه السياسة أنواع البيانات التي قد نتعامل معها، وأغراض استخدامها، وكيفية حمايتها، والخيارات المتاحة للمستخدم بشأن بياناته.
021. البيانات التي نتعامل معها
قد نتعامل مع البيانات اللازمة لتقديم خدمات المريض الرقمية، ومنها: • بيانات الهوية والحساب، مثل الاسم ورقم الهوية أو الإقامة ورقم الملف الطبي. • بيانات التواصل، مثل رقم الجوال. • بيانات المواعيد والحجوزات. • بيانات الزيارات والسجل الطبي المعروضة للمريض. • نتائج المختبر والأشعة والخدمات التشخيصية المتاحة في النظام. • الوصفات والأدوية. • بيانات الموافقات والتغطية التأمينية. • بيانات الفواتير والخدمات المالية المرتبطة بخدمات المريض. • الاقتراحات والشكاوى التي يرسلها المستخدم باختياره. • طلبات حذف الحساب والطلبات المتعلقة بالخصوصية. • البيانات التقنية الضرورية لتشغيل الخدمة وحمايتها، مثل معلومات الجلسة وسجلات الأخطاء والأمان.
032. كيف نستخدم البيانات
نستخدم البيانات للأغراض اللازمة لتقديم خدمات المريض، ومنها: • التحقق من هوية المستخدم وربط الحساب بالملف الطبي الصحيح. • تمكين المستخدم من الوصول إلى المواعيد والزيارات والنتائج والوصفات والخدمات المتاحة. • تنفيذ طلبات الحجز وإدارة الخدمات الرقمية. • عرض معلومات التأمين والموافقات والفواتير. • استقبال الاقتراحات والشكاوى والرد عليها. • معالجة طلبات الخصوصية وحذف الحساب. • حماية الحسابات ومنع إساءة الاستخدام والوصول غير المصرح به. • تحسين استقرار التطبيق والخدمات الرقمية ومعالجة الأخطاء الفنية. • الوفاء بالالتزامات الطبية والتنظيمية والقانونية المعمول بها.
043. البيانات الطبية
قد يعرض التطبيق وبوابة المريض معلومات طبية مرتبطة بملف المريض لدى عيادات بلغصون. يتم استخدام هذه المعلومات لتقديم خدمات المريض وتمكينه من الوصول إلى المعلومات والخدمات المتاحة له. لا يجوز استخدام حساب شخص آخر أو محاولة الوصول إلى ملف طبي لا يخص المستخدم أو لا يملك صلاحية نظامية للوصول إليه.
054. مشاركة البيانات
لا نبيع البيانات الشخصية أو الطبية للمستخدمين. ولا نستخدم البيانات الطبية لأغراض الإعلانات الموجهة. قد تتم معالجة بعض البيانات عند الحاجة من خلال مزودي خدمات تقنيين يعملون لدعم تشغيل الأنظمة أو الاستضافة أو الحماية أو الخدمات المرتبطة بالتطبيق (مثل خدمة إرسال الإشعارات)، وذلك بالقدر اللازم لتقديم الخدمة ووفق الضوابط المعمول بها. وقد يتم الإفصاح عن البيانات عندما يكون ذلك مطلوبًا بموجب الأنظمة أو من جهة مختصة نظامًا.
065. حماية البيانات
نتخذ إجراءات تقنية وتنظيمية مناسبة لحماية البيانات من الوصول غير المصرح به أو الاستخدام أو التعديل أو الإفصاح غير المشروع. ومع ذلك، لا توجد وسيلة إلكترونية يمكن ضمان حمايتها بشكل مطلق، لذلك نعمل باستمرار على تحسين إجراءات الأمان وتقليل المخاطر.
076. الاحتفاظ بالبيانات
نحتفظ بالبيانات للمدة اللازمة لتقديم الخدمات، وحماية الحسابات، ومعالجة الطلبات، والوفاء بالالتزامات الطبية والتنظيمية والقانونية المعمول بها. قد يتطلب حذف حساب الدخول حذف بعض بيانات الحساب، بينما قد يلزم الاحتفاظ ببعض السجلات الطبية أو المالية أو التنظيمية للمدة المطلوبة نظامًا.
087. حذف الحساب
يمكن للمستخدم طلب حذف حسابه من خلال: • تطبيق المريض. • بوابة المريض. • صفحة طلب حذف الحساب على الموقع. عند استلام الطلب، قد نحتاج إلى التحقق من هوية مقدم الطلب قبل التنفيذ. يشمل حذف الحساب إزالة أو إلغاء حساب الوصول إلى التطبيق وبوابة المريض، وحذف أو إخفاء هوية البيانات المرتبطة بالحساب عندما لا يكون هناك التزام مشروع أو طبي أو تنظيمي بالاحتفاظ بها. لا يعني حذف حساب الدخول بالضرورة حذف السجلات الطبية أو المالية التي يجب الاحتفاظ بها وفق المتطلبات الطبية أو النظامية. سيتم إبلاغ المستخدم بحالة الطلب، وقد يتم التواصل معه عند الحاجة إلى معلومات إضافية للتحقق.
098. حقوق وخيارات المستخدم
يمكن للمستخدم التواصل معنا لطلب: • الاستفسار عن طريقة التعامل مع بياناته. • تصحيح بيانات الحساب عندما تكون غير صحيحة. • طلب حذف حسابه. • تقديم استفسار أو شكوى متعلقة بالخصوصية. قد تتطلب بعض الطلبات التحقق من الهوية قبل تنفيذها.
109. مسؤولية المستخدم
يتحمل المستخدم مسؤولية: • المحافظة على سرية الوصول إلى حسابه. • عدم السماح للآخرين باستخدام حسابه. • تسجيل الخروج عند استخدام جهاز مشترك. • التواصل معنا فورًا عند الاشتباه بوصول غير مصرح به إلى الحساب.
1110. خدمات وروابط خارجية
قد يفتح التطبيق خدمات خارجية مثل: • الاتصال الهاتفي. • واتساب. • البريد الإلكتروني. • الموقع الإلكتروني. • الخرائط. • وسائل التواصل الاجتماعي. عند الانتقال إلى خدمة خارجية، تخضع معالجة البيانات لسياسات تلك الخدمة.
1211. التعديلات على سياسة الخصوصية
قد نقوم بتحديث هذه السياسة عند تغيير الخدمات أو المتطلبات التنظيمية أو ممارسات التعامل مع البيانات. سيتم نشر النسخة المحدثة مع توضيح تاريخ آخر تحديث.
1312. التواصل معنا
للاستفسارات المتعلقة بالخصوصية أو البيانات أو الحساب: عيادات بلغصون الهاتف: 920012865 البريد الإلكتروني: info@balghsoon.sa الموقع الإلكتروني: balghsoon.sa
14الجهة القانونية
عيادات بلغصون (Balghsoon Polyclinic) هي الاسم التجاري لـ Company MADJEME AHMAD SALMEEN AHMAD BELGSON Medical، وهي الجهة القانونية المالكة والمشغلة للتطبيق والمقدمة للخدمات الطبية.
لديك استفسار حول هذه الوثيقة؟ 920012865•info@balghsoon.sa
عيادات بلغصون (Balghsoon Polyclinic) هي الاسم التجاري لـ Company MADJEME AHMAD SALMEEN AHMAD BELGSON Medical، الجهة القانونية المالكة والمشغلة للتطبيق والمقدمة للخدمات الطبية.